Tại Mỹ, VW đã giới thiệu và bắt đầu triển khai hệ thống chữ ký không chạm mới. Hệ thống này được kỳ vọng sẽ hạn chế việc tiếp xúc trực tiếp trong tình hình dịch bệnh hiện tại. Hệ thống sẽ được áp dụng cho các khách hàng đặt mua những dòng xe mới của VW.
VW Mỹ đi đầu trong việc áp dụng chữ ký số trong ngành ô tô
Trong tình hình dịch bệnh như hiện tại, việc tiếp xúc trực tiếp là điều bất khả thi. Với khẩu trang và lệnh giãn cách xã hội, mọi hoạt động đều bị hạn chế. VW Mỹ đã bắt đầu nghiên cứu các giải pháp để giảm tiếp xúc trực tiếp nhưng vẫn đảm bảo các hoạt động mua bán được diễn ra bình thường. Thương hiệu đã làm việc với CDK Global để cho ra mắt Sign Everywhere. Đây là công cụ chữ ký số đầu tiên được áp dụng trong ngành ô tô.
Sign Everywhere cho phép khách hàng thực hiện việc ký kết từ xa. Bên cạnh đó, công cụ này còn giúp bảo mật các dữ liệu tài chính của khách hàng. Đây được xem là công nghệ mới và chưa từng được áp dụng trong ngành ô tô. Theo các đạo luật và quy định của chính phủ, việc mua bán xe ô tô thường yêu cầu chữ ký trực tiếp trong hợp đồng mua bán. Ước tính có tổng cộng 400 đại lý trải đều trên khắp các bang của Mỹ sẽ áp dụng Sign Everywhere cũng như phương thức ký kết mới này.
“Khách hàng yêu cầu sự linh hoạt cũng như sự an tâm trong thời điểm này. Và Sign Everywhere chính là giải pháp cho yêu cầu đó”. Anthony Bandmann – Giám đốc điều hành của VW Credit cho biết. “Công cụ này đã được chúng tôi lên lộ trình phát triển từ 2-3 năm trước. Nhưng trước tình hình dịch bệnh hiện tại, chúng tôi buộc phải thúc đẩy việc đưa công cụ này vào hoạt động. Và chúng tôi hi vọng sẽ có thể biến nó thành công cụ phát triển lâu dài của chúng tôi.”
Tích cực thay đổi của VW Mỹ
Ngoài Sign Everywhere, VW cũng đã thay đổi phương thức khảo sát dành cho các khách hàng mới. Thay vì bộ câu hỏi cũ, VW cung cấp cho khách hàng ít câu hỏi hơn. Bộ câu hỏi mới cũng cho phép khách hàng mô tả trải nghiệm của mình bằng văn bản, thay vì chọn thang điểm đánh giá. Khách hàng cũng sẽ được chia sẻ trải nghiệm của mình trên trang web của thương hiệu cũng như các đại lý.
💈Mọi thông tin chi tiết và đặt lịch lái thử Volkswagen, xin vui lòng liên hệ:
🏛Volkswagen Saigon (VW Saigon).
🌐Địa chỉ: 682A Trường Chinh, Phường 15, Quận Tân Bình, TP HCM.
☎Hotline: 0931 866 779.
Facebook: Volkswagen Saigon
